Términos y condiciones vendedores

Aplica a talleres y ceramistas independientes que publican piezas en el Marketplace.
Al registrarse como vendedor en Fusión Cerámica (en adelante “FC”), el taller o ceramista (en adelante ceramista), acepta íntegramente las condiciones descritas a continuación. Estas condiciones rigen la relación entre FC y el ceramista vendedor en todo lo relativo a la publicación, venta, despacho y conducta dentro del Marketplace.

1) Elegibilidad y registro
Para operar como ceramista vendedor en FC, se requiere cumplir las siguientes condiciones:

  • Ser mayor de 18 años o actuar con autorización de un tutor legal.
  • Contar con RUT chileno vigente. Para ventas superiores a 3 transacciones por año calendario, se requiere inicio de actividades ante el SII como mínimo en segunda categoría.
  • Producir piezas de cerámica de autor: sin replicación en serie, sin producción industrial, sin copia de diseños ajenos.
  • Estar vinculado a un taller socio activo de FC (para alumnos y profesores) o haber sido invitado directamente por el equipo FC (para ceramistas independientes.
  • No estar inhabilitado por incumplimientos previos en FC o en otras plataformas de comercio electrónico.

2) Estándares de publicación y curaduría
FC aplica un criterio de curaduría editorial sobre cada pieza antes de su publicación. Las piezas que no cumplan los siguientes estándares no serán publicadas:

  • Fotografía mínima: 3 fotos por pieza, fondo neutro (Blanco o crema), luz natural o artificial difusa, sin filtros que distorsionen el color real de la pieza.
  • Resolución mínima: 1.000 × 1.000 píxeles. Formato aceptado: JPG o PNG.
  • Descripción obligatoria: nombre de la pieza, material (gres, porcelana, terracota u otro), técnica de terminación, dimensiones aproximadas y nombre del ceramista o taller de origen.
  • Precio de venta fijado libremente por el ceramista, sin mínimos ni máximos impuestos por FC. El ceramista es responsable de que el precio cubra sus costos más la comisión de un 12% de FC.
  • Las piezas que no superen la revisión editorial recibirán retroalimentación escrita del equipo FC con indicación de los cambios necesarios. El ceramista debe reenviar la información corregida a través del mismo canal por el que fue contactado.
  • FC se reserva el derecho de dar de baja piezas ya publicadas si se detecta incumplimiento sobreviniente de estos estándares. La guía fotográfica completa, con ejemplos, está disponible en el kit de bienvenida entregado en el ingreso al Marketplace.

3) Gestión del stock y disponibilidad
La precisión de stock es una obligación contractual, no una recomendación:

  • El ceramista debe actualizar la disponibilidad de cada pieza dentro de las 12 horas siguientes a su venta fuera del Marketplace.
  • Una vez publicada una pieza en FC, no puede ofrecerse simultáneamente en otro canal a un precio inferior al publicado en FC.
  • FC enviará una alerta automática al ceramista cuando una pieza sea comprada. Si el ceramista no confirma disponibilidad en 24 hrs., FC podrá cancelar la venta y aplicar una nota de advertencia en su perfil.
  • Tres incidentes de stock desactualizado en un período de 6 meses podrán resultar en la suspensión temporal del perfil del ceramista.

4) Comisiones, liquidaciones e impuestos:
La comisión de FC se aplica sobre el precio de venta al comprador publicado en el Marketplace:

  • Etapa 1 (Año 1): comisión FC 12% + comisión Flow 2,95%. El ceramista recibe el 85,05% del precio publicado.
  • Etapa 2 (Año 2): comisión FC 15% + comisión Flow 2,95%. El ceramista recibe el 82,05% del precio publicado.
  • Etapa 3 (Año 3): comisión FC 18% + comisión Flow 2,95%. El ceramista recibe el 79,05% del precio publicado. Ceramistas con ventas superiores a $500.000 CLP mensuales podrán acceder a una comisión diferenciada del 12%, previa solicitud y aprobación de FC.
  • Las liquidaciones se realizan de forma quincenal (los días 15 y último de cada mes) mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por el ceramista en su registro.
  • FC emitirá un resumen de liquidación digital por cada período con detalle de piezas vendidas, precios, comisiones descontadas y monto neto transferido.
  • En caso de devolución aprobada, el monto correspondiente será descontado de la próxima liquidación del ceramista.
  • El impuesto por venta (12,5%) debe estar incluido en el precio de cada pieza.

5) Despacho y manejo de las piezas
El ceramista es responsable del embalaje y despacho de cada pieza vendida al taller Paula Cerámica en La Reina, desde donde se gestionará el despacho hasta el comprador:

  • El ceramista debe despachar la pieza dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación de compra.
  • Es obligatorio usar embalaje seguro para piezas frágiles: caja rígida, papel burbuja mínimo de 2 capas, y amortiguación interna. FC entrega una guía de embalaje estándar en el kit de bienvenida.
  • Cada embalaje y pieza será revisada al momento de llegar al taller Paula Cerámica previo envío al comprador.
  • En caso de pieza rota o extraviada, el ceramista deberá gestionar el reclamo con la empresa de despacho, en caso de haber contratado una.
  • FC se reserva el derecho de suspender al ceramista si se detectan faltas en el embalaje de las piezas.

6) Prohibición de desintermediación
Esta cláusula existe para proteger el modelo que permite que FC siga siendo una plataforma sostenible para todos los ceramistas. Un ceramista que genera ventas directas desde FC elimina el canal que le da visibilidad.

  • Queda expresamente prohibido incluir datos de contacto personal (teléfono, email, Instagram, WhatsApp) dentro de la descripción de piezas, en el perfil de vendedor, o en el embalaje de piezas vendidas a través de FC.
  • La tarjeta de presentación incluida en el embalaje solo puede contener el nombre el ceramista o el nombre del taller de origen. No puede incluir información de contacto directo.
  • El incumplimiento de esta cláusula constituye una falta grave y podrá resultar en la baja inmediata del perfil del ceramista sin derecho a liquidaciones pendientes superiores a los costos asociados a la transacción.

7) Conducta y representación de la marca.

  • El ceramista se compromete a compartir al menos 2 publicaciones mensuales de su perfil en sus redes sociales propias, etiquetando a @fusionceramic, como condición del acuerdo. FC facilitará el contenido listo para compartir.
  • El ceramista no podrá hacer declaraciones públicas negativas sobre FC, otros ceramistas del Marketplace o compradores, en ningún canal digital.
  • El ceramista es responsable de que sus piezas sean efectivamente de su autoría. La publicación de piezas de terceros sin acuerdo explícito es causa de baja inmediata.
  • FC podrá mencionar al ceramista y fotografiar sus piezas con fines de difusión del Marketplace, previa comunicación. El ceramista podrá objetar el uso de imágenes específicas con justificación fundada.

8) Término del acuerdo.

  • El ceramista puede solicitar la baja de su perfil en cualquier momento con aviso de 30 días. Durante ese período, las piezas ya publicadas permanecen activas. FC puede dar de baja un perfil sin previo aviso en caso de: (1) incumplimiento reiterado de estándares de publicación, (2) dos o más incidentes de stock desactualizado en 6 meses, (3) desintermediación verificada, (4) conducta inapropiada hacia compradores u otros ceramistas.
  • Estos Términos y Condiciones pueden ser actualizados por FC con aviso previo de 30 días a través del sitio web y correo electrónico registrado. La versión vigente siempre estará disponible en fusionceramica.cl

fusionceramica.cl  ·  hola@fusionceramica.cl  ·  Versión 1.0 · Junio 2026